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¿Crees que has sido víctima de un fraude?
¿Tarjeta perdida o robada, monedero o dispositivo comprometido

Si crees que has sido víctima de un fraude, actúa de inmediato:

• Bloquea tu tarjeta o cuenta desde la aplicación SATŌ.

• Si ya no tienes acceso a la aplicación, ponte en contacto con el servicio de asistencia de VISA, disponible las 24 horas del día, los 7 días de la semana, para bloquear tu tarjeta.

• Utiliza nuestro procedimiento de bloqueo automático para proteger tu cuenta..

• Si crees que tu monedero frío se ha visto comprometido, elimínalo de la aplicación SATŌ y transfiere todos tus fondos a otro monedero o a una cuenta Flex.

• No facilites más información a terceros.

Recomendaciones de seguridad:

• Nunca compartas tus credenciales de inicio de sesión, contraseñas, PIN, claves privadas, frases de semilla (12 o 24 palabras) ni claves de acceso a SATŌ.

• Desconfía de los intentos de phishing (correos electrónicos, mensajes de texto, llamadas).

• Los empleados de SATŌ nunca te pedirán que facilites tus credenciales de inicio de sesión, códigos o información confidencial.

• Nunca confirmes una transacción que no hayas iniciado tú mismo.

• Asegúrate de que utilizas un dispositivo seguro y actualizado.

Medidas de seguridad:

Las cuentas de SATŌ se basan en carteras híbridas sin custodia que incorporan tecnología de firma múltiple y medidas de seguridad criptográficas y técnicas. SATŌ nunca tiene acceso a las claves privadas, ni las conserva ni las almacena en texto sin cifrar. Los empleados, socios, programadores o subcontratistas de SATŌ nunca tienen acceso a los fondos, independientemente de su cargo o nivel de acceso dentro del sistema.

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